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ご利用案内

ご注文からお届けまでの流れ
1.ご注文受付

ご注文は24時間年中無休で承っております。注文を受け付けた際に自動配信メールをお送りします。この時点では、在庫確保は完了しておりません。 ※注文受付後の注文内容変更ご希望の場合は、ご返品いただいたのち再注文をお願いいたします。

2.注文確定

在庫が確保でき、注文確定となった場合に当店から注文確定メールが届きます。 ※在庫の確保に時間を要する場合、確保できなかった場合、当店から別途ご連絡させていただきます。在庫確保が完了した際にお送りする自動配信メールです。コンビニ支払いの場合、支払番号は当メールに記載しております。 ※注文確定後はキャンセルが出来かねるため、ご返品をお願いいたします。ご返品時の送料はお客様負担となります。

3.商品発送

商品発送の際にお送りする自動配信メールです。 ※配送方法が順次配送（準備ができた商品から順に発送）の場合、発送した小口ごとに商品発送完了のお知らせをお送りいたします。在庫がある商品はご注文受付後、通常4営業日以内に発送します（土・日・祝日・年末年始・お盆期間中・離島を除く）。 「店舗取り寄せ」により、追加でお日にちをいただく場合がございます。

4.商品到着

商品のお受け取り、ご確認をお願いいたします。 ※お受け取りから7日以内（土・日・祝日含む）にご返送が無かった場合、返品交換を承ることが出来かねます。 ※地域によっては配送時間帯指定不可、及び代金引換決済不可地域の場合がございます。


ご注文商品の在庫について

当店ではご注文後に商品の在庫確認をさせていただきます。

当店は実店舗と在庫を共有しているため、ご注文時点で在庫のある状態でも、在庫確認の時点で在庫が無くなっている場合もございます。

大変恐縮ではございますが、在庫がご用意できなかった場合には、お客様にご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

ご注文のキャンセル手続きが完了しましたら、メールにてご連絡させていただきます。

合わせて、ささやかではございますが、次回当店でご利用いただけるゼビオオンラインポイントを進呈いたします。 次回、ご利用の機会をいただけるようでしたら、是非ご使用いただければ幸いです。


同一商品を複数回ご注文いただく場合について

クレジットカードの不正利用が増加する昨今、弊社ではお客様の安全を第一と考え、下記に該当する場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

・同一商品を同一アカウントにて複数回ご注文いただいた場合

・同一商品を同一配送先住所のご指定で複数回ご注文いただいた場合

 
お支払いについて

お支払い方法は5種類ございます。



1. クレジットカード

2. docomoキャリア決済（d払い）

3. コンビニ決済

4. 代金引換

5. あと払い（ペイディ）

商品を購入する際、「注文－お支払い方法の指定」ページにて、ご希望の支払い方法をひとつお選びください。


クレジットカード
決済手数料

無料
ご使用いただけるカードの種類

XEBIO、Victoria、NEXT、VISA、JCB、Master
お支払い回数

1回払い

※上記のクレジットカードがご利用いただけます。

※決済の際に入力したカード情報は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

※提携カードの場合は、発行カード会社の支払い方法に基づきます。

※海外発行カードは不正利用防止の為、使用できない場合があります。その際は決済方法を代引きに変更のお願いをさせていただきます。決済変更にご対応いただけない場合、一度注文をキャンセルさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。

※ご注文者様と支払いのカード名義が異なる場合は、ご注文いただけません。

※ご購入者情報がカード会社に登録された情報と異なる場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 弊社提携の承認機関にて決済の承認が下りない場合がございます。 この場合、ご対応方法についてメールでご連絡させていただきます。

＜禁止事項＞

クレジットカードの不正利用は犯罪行為です。 当サイトでの不正利用が発覚した場合は、直ちに刑事責任、民事責任の追及のため、関係各所へ報告いたします。



セキュリティコード認証

当サイトは、お客様に安心してお買い物していただくために、「セキュリティコード認証」に対応しております。 カードをお持ちの方のみがわかるセキュリティコードをご利用いただくことにより、商品ご購入時のセキュリティがさらに向上します。

※一部のクレジットカードでは、セキュリティコードが記載されていない場合もあります。 セキュリティコードが記載されていない、または不明の場合は、クレジットカード発行会社へお問い合わせください。

＜セキュリティコードとは？＞

クレジットカードの裏面に印刷されている3ケタ（または4ケタ）の数字です。

返品・キャンセル時、ご注文後在庫切れの場合のカードの引き落としについて

商品をキャンセル・返品された場合、そのタイミングとカード会社の締め日によっては、当月ご利用金額から相殺されずに一度引き落としとなり、翌月のカードご請求時にご返金となる場合があります。

ご注文いただいた後に、在庫切れ等によってキャンセルとさせていただく場合も同様です。

ご不明な場合は、ご利用のクレジットカード会社もしくは「お問い合わせフォーム」へお問合せください。


docomoキャリア決済（d払い）

お支払い金額に応じて、dポイントがたまる・使える、お得で便利なドコモの決済サービスです。

お支払い方法は、月々の電話料金合算払いのほか、クレジットカードでのお支払いも可能です。ドコモ回線をお持ちでない方でも、dアカウントをお持ちであればご利用可能です。

ドコモの回線で契約中のお客さまの場合、d払いをご利用いただく際には、スマートフォンなどからモバイルネットワークspモード等でのアクセスが必要です。Wi-Fi接続でのご購入はできませんのでご注意ください。

※ご利用の際、NTTドコモサイトに移動してご注文手続きを行っていただきます。

※ご利用の際、ゼビオオンラインポイントの付与、ご利用はいただけません。予めご了承ください。

※ご注文合計金額が100,000円（税込）を超える場合はご利用いただけません。またお客様ごとのd払いご契約内容やご利用状況により上限額が異なる場合がございます。詳しくはNTTドコモお客様窓口までお問い合わせにてご確認ください。

※当社複数ショップで同時購入の場合は、d払いのご利用ができません。ショップ毎にご注文手続きをいただきますようお願いいたします。

※お客様のd払いご利用状況により、お支払い方法を変更していただく場合がございます。予めご了承ください。 ※dポイントのご利用履歴は、当マイページ、購入履歴、買上明細書には記載されません。dポイントクラブにてご確認ください。

※「d払い」で購入した場合の返金については、d払い経由にて対応させていただきます。また現金での返金はできません。あらかじめご了承ください。

※dポイントをご利用いただいたご注文において、ご注文時にポイントが有効であっても、注文取消し時（キャンセル・返品など）に利用したポイントの有効期間が過ぎている場合、dアカウントを廃止した場合などで失効している場合には、ドコモ側の仕様によりいかなる取消し事由においても返還されませんのでご注意ください。


コンビニ決済
決済手数料

無料

下記のコンビニにてお支払いが可能です。


  • ローソン
  • ファミリーマート
  • ミニストップ
  • デイリーヤマザキ
    コンビニ決済の手順

    1.ご注文時に、「コンビニ決済」を選択します。

    2.当店にて商品在庫が確保出来た段階で、ご登録メールアドレス宛てにお送りする「注文確定のお知らせ」メール内にお支払い方法のご案内をいたします。 案内にそってお支払いご希望のコンビニを選択ください。

    3.ご注文確定のお知らせメールより７日以内に代金をお支払いください。

    4.ご入金が確認でき次第、商品を発送します。 お支払い期限は「注文確定のお知らせ」送信日併せて7日以内となり、お支払いが確認できません場合、自動でキャンセルとなります。

    コンビニ決済を利用できない端末について

    コンビニ決済ご利用の場合、下記の端末OSでは決済画面にアクセスできませんので、 お手数ですが、別環境にてお試しいただきますようお願いいたします。

    ・Android：Android 4.4.2未満

    ・iPhone：iOS 6.0.1未満


    ※ご注文日から8日以上経過してもご入金が確認できない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
    代金引換

    商品と引き換えに、配送ドライバーに代金をお支払いいただく方法です。


    ご注文合計金額

    手数料　¥330

    同一配達日における複数の送り状代引代金合計が50万を超える場合配達手数料55,000円がかかります。 その際、キャンセルもしくは手数料を請求させて頂きます。

    ※順次配送（準備ができた商品から順に発送）選択時は、ご利用いただけません。

    ※税込30万円以上の商品や、大型商品、特殊配送、同梱不可商品が含まれている場合は選択できません。 ※お届け先の指定で「いつものお届け先（ご本人住所）に送る」以外を選択した場合はお支払い方法の選択において「代金引換」は選択できません。

    ※お支払方法にて「代金引換」を選択され、1回のお買い物で複数のストアをご利用いただく場合、代金引換手数料は、配送が別になるため各ストアごと発生いたします。

    ※代引きをご利用の際は、発送手続き処理を行ったあとのキャンセル・商品受け取り拒否はできかねます。万が一、キャンセル・受け取り拒否が発生した場合は配送料及び代引き手数料を請求させていただきます。※配送料・手数料はサイト記載料金に準ずる


    商品代金のご返金について

    クレジットカードでお支払いの場合

    到着した返品商品の内容を確認後、ご利用のクレジットカード会社を通じてのご返金となります。

    取り扱いカード会社の締め日によっては翌月、もしくは翌々月になる場合もございます。

    代金引換やコンビニエンスストア決済でお支払いされた場合

    到着した返品商品の内容を確認後、銀行振込にてご返金します。

    ※お客様都合での返品についてご注文時にかかった配送料、代引手数料は返金いたしかねますのでご了承ください。