【休業日と営業時間外の対応について】
ＷＥＢでのオンライン予約（新規予約）は受付しております。お問合せフォーム・メールでのお問合せは翌営業日の対応となりますのでご了承願います。新たに座席・客室等の確保が必要な用件は、翌営業日に係員が確認させていただいた際の空席・空室状況にてご案内させていただきますので、場合によってはお客様のご希望に添えない事もございますので予めご了承下さい。休業日をご考慮いただきお早めにご連絡を頂戴できますようご理解の程宜しくお願い致します。

【キャンセル料算出についての変更】
変更前休業日・営業時間外にメール等で連絡を頂いた場合、翌営業日の係員確認時のキャンセル料率で算出。変更後お問合せフォームからお申し出いただいた日時のキャンセル料率で算出。
（例1）土曜日11：30にお問合せフォームから送信し、弊社係員が翌月曜日に確認
旧）翌月曜日時点の利率で算出　→　新）送信頂いた土曜日時点のキャンセル料を適用（対応は翌月曜日）
（例2）火曜日21：00にお問合せフォームから送信し、弊社係員が水曜日（翌日）に確認
旧）水曜日時点の利率で算出　→　新）送信頂いた火曜日時点のキャンセル料を適用（対応は水曜日）ご注意ご連絡時に遡ってキャンセル料率を適用する条件として、当社ホームページにある「お問合せフォーム」をご利用いただく必要があります。「お問合せフォーム」から送信いただくと自動返信が即座に送信されます。その自動返信がご確認いただけた時点で確実に届いているとご理解いただいて結構です。自動返信が届かない場合は不達の可能性が高いので再度送信をお願いします。当社で確認できない場合は次回お申し出いただいた時点でのキャンセル料率となってしまいますのでご注意下さい。

 

お問い合わせ

■個人情報の取り扱いについて （Web問い合わせ）個人情報の取り扱い関する下記の事項についてご同意の上、お問い合わせください。入力いただいた個人情報は、お問い合わせに対するご回答のためのみに利用し、その他の利用や当社以外への個人情報の提供はいたしません。お問い合わせにあたって、アスタリスク事項は必要記入事項であり、それ以外の入力項目は、任意の入力事項となります。任意の事項についてご記入がない場合は、ご連絡方法が制限されます。当社が取得した個人情報について、利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、項目の追加または削除、消去や利用停止をご希望の場合には、下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認のため、入力頂いた情報と照合の上、すみやかに対応させていただきます。

 

よくあるお問い合わせ


01.航空券について

■チケットはいつ頃届きますか？
A.航空券の発送はございません。ご出発7日前からＷＥＢマイページより「ご旅行最終案内書」をご確認いただき、当日空港にて「ご旅行最終案内書」に記載がございます、確認番号をご活用いただき当日空港にて航空券をお受け取り頂けます。詳細はご出発の流れをご確認ください。

02.座席について

■「クラスＪ」へ変更して欲しい。
A.ツアー用の航空券を使用しておりますので、事前手配は出来かねます。当日、チケットを受け取っていただいた後、JALの有人カウンターに行っていただき、ご希望の席に空きがあれば変更が可能です。クラスＪへの変更料金は、お一人様片道1,000円です。
■事前座席指定をしたいのですが。
A.弊社での事前座席指定は承っておりません。但し、お客様各自ご出発7日前からＷＥＢマイページのご旅行最終案内書に記載のJAL確認番号を用いて事前座席指定は可能です。 詳しくは、『こちら』よりご確認ください。

03.マイルについて

■マイルは貯まりますか？
A.一部コースを除きＪＡＬフライトマイルが通常の50％貯まります。対象コースにはツアー内容に明記されております。

04.飛行機のキャンセル待ちはできますか？

■希望便が満席ですがキャンセル待ちはできますか？
A.申し訳ございませんが、キャンセル待ちは承れません。随時空席確認をしており空席が出た場合は見積もりページにアップしております。恐れ入りますが、小まめにページのご確認をお願い致します。

05.飛行機の変更について

■いつまで変更可能ですか？
A.JAL利用の商品では、予約後のフライト変更には所定の手数料と、新たなフライトに対しての割増料金が発生する場合がございます。ジェットスター利用の商品では、出発の20日前以降は、取消手数料が発生した上で、空席がある場合に限り変更が可能です。
■旅先から、帰りの低きの時間を変更出来ますか？
A.変更は出来ません。ご変更の場合はお客様ご自身で、別途航空券をご購入して頂きます。使用しなかった航空券につきましては権利放棄となりご返金はございません。

06.台風時の運航について

■台風で欠航になってしまったらどうなりますか？
A.出発時間前に欠航が決定した場合はツアーキャンセルとなります。ただし状況に応じて振替便でのご参加も可能となる場合もございます。詳細は下記よりご確認ください。
■ＪＡＬ商品の場合
■ジェットスター商品の場合
なおツアーキャンセルの際は旅行代金をご返金致しますので、弊社までご連絡を頂けます様にお願い致します。
 

レンタカーに関するよくあるお問い合わせ

01.オプション（カーナビ・チャイルドシート・ETC）

■カーナビは付いていますか？
A.カーナビは全車標準装備となっております。
■チャイルドシートは」無料でつけて頂けますか？
A.無料でご用意出来ます。
チャイルドシートの対応について 幼児（6歳未満）に対して使用が義務付けられておりますので、必ずお申し込みの際にご予約下さい。チャイルドシート無しでの貸し出しはできません。
■禁煙車にして欲しい。
A.ニッポンレンタカーは全車禁煙になります。その他のレンタカー会社の場合はリクエストでの対応となります。台数に限りがございますのでご希望に添えない場合もございます。 また回答は当日となります。

02.車種について

■クラスの車種を教えてください。
A.Ｓクラス（1300cc，但し離島は1000cc）：ヴィッツ、フィット、マーチ他
【グレードアップ】Ａクラス（1500ｃｃ）：カローラ、インプレッサ他
■冬季のスタッドレスタイヤは装備されていますか？
A.全車標準装備されています。

03.保険料について

■保険料は含まれていますか？
A.レンタカー保険代は含まれていますが、免責補償料は任意となり別途必要です。北海道・沖縄とも1日1台あたり1,080円。いずれもＳクラスの料金です。

04.免責補償料について

■補償料とは？
A.万が一事故を起こされて保険を使う場合、お客様は保険の一部を自己負担する費用（免責額）が5万円あり、そのご負担していただく5万円を免除するのが【免責補償制度】です。免責補償料はレンタカー会社にてお支払いください。免責補償料はカレンダーページのレンタカー欄に記載しています。

05.現地精算費用

■現地精算費用は何がありますか？
A.免責補償料、ガソリン代、有料道路代金などが現地支払い費用になります。免責補償料は北海道・沖縄とも1日1台あたり1,080円。いずれもＳクラスの料金です。
北海道では、異なる空港での配返車の場合に乗り捨て代金が発生する場合があります。
■ガソリンは満タンで返しでしょうか？
A.返却時に満タンでお返しください。
■周遊プランで到着と出発で空港が違っても可能？
A.可能です。レンタカーも乗り捨てが可能ですので広範囲でプランを立てて頂けます。その際には現地にて別途乗り捨て代金を支払って頂くことになります。 詳細は各商品のカレンダーページに記載しております。

06.貸出返却について

■レンタカーは空港到着後、すぐ貸出しが可能？
A.空港到着後、ご利用レンタカー会社カウンターもしくは、指定集合場所にお越し下さい。そちらから近くの営業所まで送迎させていただき手続き終了後に貸出しとなります。 また、返却の際は、営業所までご返却いただき営業所より空港へ送迎いたします。

07.レンタカーの利用台数

■レンタカーを１台減らしたい場合は？
A.レンタカー付の商品では、1部屋につき1台のレンタカーがついております。2台目以降のレンタカーがご不要の場合は、旅行代金を減額致しますので、弊社までご連絡ください。 オンライン予約時に不要が決定していましたら、お問合せ欄（STEP3）に要望欄に必要台数をご記入ください。弊社にて確認後に修正した代金をお知らせします。
 

申し込みに関するよくあるお問い合わせ


01.オンライン予約

■オンライン予約方法を教えてください。
A.カレンダー上から、ご希望の出発日をクリックしていただくと、フライト便の空席のご確認や、詳細をご入力頂きますと見積もり金額がご覧頂けます。
24時間いつでもインターネットにて予約が可能です。ご予約の流れにつきましてはご出発までの流れをご覧ください。
■質問、要望事項がある時はどうすればいいですか？
A.入力フォームに進んでいただき、お問合せ欄（STEP3）に質問事項などを入力してください。予約確認後、こちらからメールまたはお電話をさせていただきます。

02.申し込みについて

■いつまで申し込みが可能ですか？
A.オンライン予約はご出発の8日前（17時迄）、お電話での予約は7日前までの受付となります。

03.代表者（契約者）以外のお客様からの問合せ

■同行者からの変更の依頼をしたいのですが可能ですか？
A.弊社では、ご旅行内容の開示、入金、変更、取消手続きなどをご契約時の代表者様としか対応をしておりません。もし、ご同行者様などにも対応ができるように変更をご希望でしたら、事前に代表者様より窓口を拡大することを弊社までご連絡ください。

04.ツアー内容について

■旅行期間を延泊したい。帰りの日程は延長可能？
A.帰着日だけの変更も可能です。延泊の場合、帰着日変更手数料と宿泊代、場合によってはレンタカーの延長料金等が必要となります。帰着日変更手数料は帰着日により料金設定が違いますのでお問合せ下さい。

04.キャンセル待ち

■キャンセル待ちはできますか？
A.申し訳ありませんが、当社では承っておりません。ＨＰ上で×の日程でもキャンセルなどの関係でＯに変わる場合もございますので、小まめにＨＰをご確認ください。

05.郵送物・メール

■申込案内書が届きません。予約は完了してますか？
A.オンライン予約の場合は自動返信メールと、営業終了後に申込案内書をメールにてお送りしております。ご確認頂けない場合は、念のため迷惑メールの確認や受信やセキュリティの関係で自動的に削除されている可能性があります。それでもご覧頂けない場合は、再送または郵送へ切り替えも可能ですのでご連絡ください。

06.集合時間・場所について

■集合場所はありますか？
A.弊社ツアーでは空港での集合場所はございません。お客様ご自身で航空会社の定める時刻までに搭乗手続きを終えてください。公共交通機関の遅延などを考慮しますと、ご出発の1時間前までの到着をおすすめ致します。

07.小人料金について

■小人料金はあるのでしょうか。
A.料金表の、括弧枠の料金が小人料金になります。