宅配買取について

宅配買取とは、お客様が当サービスにて梱包キットを申込み、当社に買取を依頼する事もしくはお客様ご自身でダンボール箱に買取商品を入れ、買取を依頼することを指す。お客様は宅配買取の際、以下の規約を遵守するものとする。

(1)お客様が当社に買取商品を発送する際

お客様が当社に買取商品を発送する際はダンボール箱を受付させていただきます。お客様がダンボール箱以外で当社に買取商品を発送された場合は受け取りを拒否させていただく場合がございます。

(2)キャンセルについて

1. 宅配買取において、当社がお客様に査定金額のご連絡を行った際、査定金額にご納得いただけなければキャンセルは可能ですが、キャンセルの際に発生した送料はお客様ご負担となります。 また、一部のみ返品などもトラブル回避の目的から、商品によってはできかねますのであらかじめご了承ください。 キャンセル品は当社よりお客様宛てに着払いで配送致しますが、その際の配送業者の指定はできませんのでご了承ください。 また、到着後、査定商品のお荷物の状態に相違がある場合がございます。査定の際の状態の確認や、キャンセル商品の梱包時の影響でございます為、予めご了承ください。 2. 当社とお客様(以下、双方)で合意した後の返金や買取のキャンセルは一切お受けしておりません。 双方が買取に合意した後に、当社が買取代金をお支払いする前であってもキャンセルをお受けすることができませんのでご了承ください。 また、買取依頼書にて『連絡不要(そのまま振り込み)』と選択されているお客様に関しましても双方で買取に合意したとみなします為、あらかじめご了承ください。 3. 何らかの理由で返却発送ができない場合、もしくは、商品が受取されず再度当店に返送されてしまった場合、弊社からの商品到着後の最初の連絡より20日を買取商品の保管期間とし、ご了承か否かのご連絡を頂けないまま保管期間を過ぎた商品は当社規定で処分させていただきます。

(3)宅配指定業者について

当社では宅配買取における宅配業者として郵便局を使用しております。 お客様からの商品配送は、郵便局のゆうパック着払いのみとなります。 上記、指定方法以外の配送はお受け取り拒否をさせて頂く場合が御座います。また、ゆうパック着払い以外での配送で発生した送料や保証は一切致しかねます。 万が一の配送中の事故、紛失などについて、当社では一切責任を負いかねますが、その際は配送業者様にての保証をお客様でご対応して頂きますのでご了承ください。

(4)査定について

当社へ送られた商品は、到着から3～5営業日以内に査定を行い、ご連絡致します。ご連絡が繋がらないなどお客様への連絡手段がない場合、お客様からのご連絡待ちとなります。 弊社の査定商品確認日より、20日を買取商品の保管期間とし、ご了承か否かのご連絡を頂けないまま保管期間を過ぎた商品は当社規定で処分させていただきます。 5営業日を過ぎても当社から査定結果の連絡がない場合、お客様に入力いただいた項目に間違い・不備があった可能性がございます。 お客様の買取商品発送日より8営業日以上経過しても連絡のない場合には必ずご連絡いただけるようお願い致します。 また、法人様名義での買取ご依頼の場合、代表者様の身分証明書・会社の登記簿謄本または印鑑証明書・古物商の場合は古物手帳の3点のコピーが必要になります。

(5)買取金額の受け渡しに関して

査定が完了した際、当社からお客様に査定結果の連絡を致します。お客様が買取に同意された場合、買取依頼書にご記載いただいた振込先にお振込致します。振込先が不明な場合、当社より買取金額を振り込むための振込先をお伺い致します。また、振込先は必ず”売却されたご本人の名義”の口座をご記載ください。 尚、古物法上で転送不可郵便や梱包セット等で本人の確認することが義務付けられており、お客様の本人確認を行ってから古物代金のお支払いをすることとなっております為、梱包キットをお申込みでない方は、転送不可郵便の手続き後のお振込みとなります。 また、買取金額のご連絡同様、振込先が不明なままご連絡がつかない場合は連絡日を起算とし、20日以上経過後処分対応をさせていただきますのでご了承ください。

(6)買取商品の詳細について

買取商品の詳細をご希望の方は、商品をお送りいただく際に「買取依頼書」の、下部「当社記入欄」に詳細を希望する趣旨をご記入ください。メールで買取商品の詳細をお送り致します。詳細作成をご希望の場合、買取商品の到着日から5営業日ほどいただいておりますのでご了承ください。(詳細をご希望の方はメールアドレスをご記入ください) ※商品内容によっては詳細作成出来かねる場合もございます。 お客様の求める買取詳細詳細と弊社の査定基準に相違が発生することがあります。（例：お客様の認識では1品、弊社基準ではまとめ買取対象、等） 買取の詳細をご希望の場合は、弊社基準での買取詳細の開示となりますのであらかじめご了承ください。

(7)営業日について

当社の営業日は平日の9：00～18：00となります。査定や発送などは9：00～18：00となります。ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などは定休日とさせていただいており、上記時間外の深夜や定休日などは梱包キットのお申込み以外のお問い合わせに受付しかねますのでご了承ください。

(8)入金について

当社では通常、提携先のゆうちょまたはジャパンネット銀行より買取金額の入金を行います。処理時間によっては、当日振込であっても銀行の翌営業日の振込反映となります。商品の金額に関わらず、お客様へ入金する際の振込手数料は当社で負担致します。詳しくはお問い合わせください。 現金書留の対応は直送にてお申し込み頂いたお客さまのみとなります。梱包キットお申込みのお客さまには銀行振込のみで対応致します。

(9)買取金額について

当社は原則すべての商品対してに買取価格を付けさせていただきますが、原型が損なわれているもの、非公式品、故障品や買取対象外のものなどの商品には価格をお付けすることができませんのでご了承ください。また、価格は１商品につき価格設定をするわけではなく、複数の商品をまとめた価格の表示を行うこともございます。その際各商品の買取単価などはお答えしかねます。また、送られた商品は最初に「買取品」と「処分品」に分類され、状態・商品価値などから「処分品」となった場合は金額をお付けできません。「買取品」となった場合は、どのようなものでも必ず金額をお付けいたします。その際の価格詳細はご希望されていないお客様への表示はできかねますのでご了承ください。

(10)宅配買取の依頼・お申込みに関して

この「利用規約」に、お客様が同意できない場合は宅配買取のご依頼をお控え下さい。尚、買取・査定依頼商品数が小さい(写真1枚など)で梱包セットをご利用の場合、商品の大きさなどで梱包キットのご利用をご遠慮いただく場合がございます。(例：写真5枚のみ、など）
また、いたずら目的や買取のご依頼意思の無いお申し込みの場合、お客様での諸事情にて返送できない場合はお客様側での送料元払いにて弊社まで梱包セットの返送をお願い致します。

(11)商品発送期限に関して

梱包キットお申込み日より2ヵ月以内に商品を発送頂けない場合、また、梱包キットお受け取り後のお申込みキャンセルの場合は、お客様に送料をご負担頂き、梱包キットを当店宛てに返送して頂く形となっております。

(12)身分証明書について

法令に基づくご本人様確認のため、身分証明書のコピーの同封をお願いいたします。利用可能な身分証明書は以下のものです。 運転免許証・運転経歴証明書・健康保険証・住民基本台帳カード・住民票の写し・パスポート・在留カード・特別永住者証明書・個人番号カード・顔写真付きの学生証・印鑑証明書 必ず名前と住所の記載がある面をコピーしてください。住民票の写しの場合、コピーされたものは受付できません。身分証明書の住所は、申込住所、商品発送元住所と同一のものを願います。印鑑証明書の場合は、依頼書に捺印が必要です。

(13)買取対象外の商品について

買取対象外の商品（弊社で廃棄物として処分されるもの）が著しく多い場合、着払いにてお客様に返送させていただきますのでご了承ください。

プライバシーポリシー

スマイルライフ合同会社（以下、「当社」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、ユーザーが利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。

 

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。 当社サービスの提供・運営のため ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む） ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため 有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を請求するため 上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき 予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき 利用目的に第三者への提供を含むこと 第三者に提供されるデータの項目 第三者への提供の手段または方法 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること 本人の求めを受け付ける方法 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第6条（個人情報の開示）

当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1、000円の手数料を申し受けます。 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 その他法令に違反することとなる場合 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

第7条（個人情報の訂正および削除）

ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。 当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。 当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。

第8条（個人情報の利用停止等）

当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。 当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。