トップ画像

画面２

画面２

画面３

ITEM LIST
画像4 画像5

画像6
画像7

ご利用ガイド


F:NEX（フェネクス）について

フリューの新ホビーブランドF:NEX（フェネクス）の直販サイトです。
ここでしか手に入らないフィギュアやホビーアイテムを手に入れましょう！

推奨環境
当サイトの推奨環境は以下の通りです。

【推奨ブラウザ】

［Windows］ Internet Explorer (8.0以降)／Chrome（最新版）／Firefox（20.0以降）
［Mac］Safari（5以降）／Firefox（20.0以降）

【対応端末】

PCおよびスマートフォン


  • 上記環境以外では、正しく表示されない場合があります。
  • 当サイトではJavaScriptおよびCookieを使用しております。ブラウザの設定でJavaScriptおよびCookieを有効にしてご利用ください。
  • 当サイトはPC、スマートフォンで閲覧頂けます。

会員について

会員登録について
F:NEX（フェネクス）でのお買い物には会員登録が必要となります。
新規会員登録をする際には、登録画面の「利用規約」を必ずお読みくださいませ。登録された場合は、利用規約に同意したものとなります。
  • 会員登録にあたり費用は無料です。年会費もございません。
  • 15歳未満のお客様が会員登録する場合、必ず親権者または保護者の方の同意を得てください。

お支払いについて

利用できるお支払方法
当サイトで商品購入時のお支払い方法は、クレジットカード払い・代金引換払いの2種類が利用できます。
（1）クレジットカード払い
  • ご請求は、商品出荷後に発生いたします。
  • クレジットカードの与信はご注文時に照会いたしますが、受注生産商品など、ご予約期間が長期にわたる商品の場合は、一定期間でクレジットカードの与信照会を実施し、クレジットカードの期限切れなどエラーが発生した場合は、その旨をメールにてご案内致しますので、お手数をお掛けいたしますがお支払方法の変更をお願い致します。
    予約締切まで変更頂けない場合は、自動的にご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますのでご了承ください。
    限定商品の場合は、お買い求め頂けない場合もございます。
  • カード会社毎に、締日および引き落とし日、お支払い回数の条件は異なります。
  • 支払は一括払いのみ対応しております
  • 「ボーナス一括払い」はご利用いただけません。
  • ご注文完了後のお支払い回数のご確認は、ログイン後「注文履歴」にて確認できます。
  • 「eコレクト」は、ご利用いただけません。
（2）代金引換払い（代引き）
代金引換払い（代引き）は、商品到着時に、商品と引き換えに配送業者へ商品代金を現金で支払う方法です。
  • お買い上げ金額にかかわらず別途、代引き手数料（1回の配送番号毎に一律440円（税別400円））がかかります。
  • 当サイトでは、商品引換え時のお支払い方法は現金のみで、「クレジットカード（eコレクト）、商品券、音楽ギフトカード」などは使用できませんのでご了承ください。
  • お届けする地域によっては、佐川急便代金引換支払方法が利用できない地域がございます。その場合は、お支払方法の変更をお願いいたします。対応不可地域は「佐川急便HP」をご確認ください。
  • 商品のお届け時に、お客様都合で受取り拒否をされた場合、以降の当サイトでのご注文をお断りする場合がございます。
注文後のお支払い方法の変更
ご注文完了後のお支払方法の変更は承っておりませんのでご了承くださいませ

配送について

配送業者について
F:NEXの商品は佐川急便にてお届けします。
  • 運送会社はご指定いただけません。
  • メール便はご利用いただけません。
配送料
配送料は、商品1個につき全国一律550円（税抜500円）（一部商品を除く）となります。

※ただし、大型商品等は送料が異なる場合がございます。商品の注文ページにてご確認くださいませ。
  • 1回のご注文につき送り先は1ヶ所とさせていただきます。
商品のお届け日について
  • ｢予約」「受注生産」商品のお届け日につきましては、各商品ページに記載しておりますのでご確認下さいませ。
  • ご予約時にお届け日が「未定」の商品は、確定次第該当商品ページで告知をおこないます。
  • 年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇（お盆）時期、または注文が集中した場合は、配送地域・道路状況によって通常よりもお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
  • 万一、品切れなどにより商品をお届けできない場合や、発送遅延などが起こった場合は、F:NEXカスタマーサポートよりご連絡いたします。
配送状況の確認方法
  • 当社の倉庫から商品を出荷後「商品出荷のお知らせ」メールを登録メールアドレスに送信いたします。
  • 出荷した商品の配送状況は、佐川急便のホームページより、お客様ご自身でご確認いただけます。
    佐川急便へのお問い合わせ番号は「商品出荷のお知らせ」メールに記載しております。

    ＞ご注文商品の配送に関するお問い合わせは佐川急便ホームページへ

配送日・配送時間のご希望について
  • 「受注生産商品」は、配送日および配送時間の指定ができません。何卒ご了承くださいませ。
海外配送について
  • 商品のお届けは、日本国内のみとさせていただいております。海外への発送サービスは行っておりませんのでご了承くださいませ。
再配達について
  • 商品の再配達に関しましては、配送業者の担当営業店に直接お問い合わせ下さいませ。
  • 再配達期間を過ぎた商品につきましては当社の倉庫に返送となります。
  • 当社倉庫へ返送後の商品の再配達には、追加送料540円(税込)をご負担頂くことになりますので予めご了承ください。
プライバシーポリシー

スマイルライフ合同会社（以下，「当社」といいます。）は，本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は，ユーザーが利用登録をする際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また，ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,当社の提携先（情報提供元，広告主，広告配信先などを含みます。以下，｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。

 

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。 当社サービスの提供・運営のため ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む） ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため 利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため 有料サービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため 上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。 利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。 人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき 予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき 利用目的に第三者への提供を含むこと 第三者に提供されるデータの項目 第三者への提供の手段または方法 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること 本人の求めを受け付ける方法 前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第6条（個人情報の開示）

当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお，個人情報の開示に際しては，1件あたり1，000円の手数料を申し受けます。 本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 その他法令に違反することとなる場合 前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。

第7条（個人情報の訂正および削除）

ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当社が定める手続きにより，当社に対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。 当社は，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行うものとします。 当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをユーザーに通知します。

第8条（個人情報の利用停止等）

当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。 前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。 当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。 前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。 当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。