よくあるご質問

Q.無料トライアルとは何ですか？
A.初めてABEMAプレミアムを利用する方は、無料トライアルの間、ABEMAプレミアムを無料でお試しいただけます。
有効期限の24時間前までに解約すると、料金は一切発生いたしません。※過去に登録したことがある場合は対象外となります。

Q.どのような作品がありますか？
A.ABEMAプレミアムでは、約3万エピソードの作品をお楽しみいただけます。
ABEMA独占オリジナル番組や、日本初上陸の番組などABEMAでしか視聴できない作品ラインナップを揃えています。また、アニメや海外ドラマ、映画など王道ジャンルに加えて、麻雀や格闘、音楽など幅広いジャンルの番組が視聴できます。

Q.追加購入が必要な作品とは何ですか？
A.ABEMAプレミアムでは配信できない最新ハリウッド映画や国内映画など「レンタル作品」や、オンラインライブ等の「ペイパービュー」はABEMAコインによる追加購入が必要です。

Q.どのような支払い方法がありますか？
A.「クレジットカード」、「ドコモ払い」、「auかんたん決済」、「ソフトバンクまとめて支払い」に対応しています。Androidアプリ、AndroidTVでは「Google Play」、iPhone、iPad、Apple TVであれば「Apple」の決済もご利用いただけます。

Q.月額料金（¥960）を支払うタイミングは？
A.登録時※または、有効期限の24時間前から次の期間の更新・料金請求を行います。(※無料トライアルの方は登録時に料金は請求されません。)
解約希望の場合は、有効期限の24時間前までに解約することで、次の期間の更新・料金請求がされなくなります。

Q.解約するには？
A.ABEMAプレミアムの「有効期限の24時間前」までに解約してください。解約が遅れますと定期購入が更新されます。
登録した決済手段ごとに解約方法が異なります。解約方法をご確認ください。

Q.どのような端末で利用できますか？
A.ABEMAプレミアムに登録しているアカウントを使うことで、ABEMAに対応しているモバイル・タブレット、パソコン、テレビ等多くのデバイスでABEMAプレミアムをご利用いただけます。

利用規約
第1条(本サービスの利用条件)
1. 利用者は、本規約に同意することを前提として、本サービスを利用することができます。利用者は、利用方法や利用環境等、当社の定める条件に応じて、当社の定める範囲内で、本サービスを利用するものとします。利用者は、本サービスを利用する際には、各機能やサービスについて、必ず利用条件を確認するものとします。

2. 当社は必要に応じて、本サービスに新しいサービスを追加したり、一定の予告期間をもって、本サービスの内容または名称を変更したりすることがあり、利用者はそれをあらかじめ承諾した上で本サービスを利用するものとします。

第2条(利用者情報)
1. 当社は、本サービスに関し、次に掲げる情報(以下、「利用者情報」といいます)を取得する場合があります。

(1)利用者個人に関する情報：利用者の氏名、メールアドレス、生年月日及び性別等。

(2)利用端末に関する情報：使用デバイス、OS、ユーザーエージェント、Cookie 情報、広告識別子「IDFA/Google Advertising Identifier(AAID)」、端末言語設定、アクセス国等。

(3)通信環境に関する情報：通信キャリア、通信環境、IP アドレス、アクセス地域等。

(4)利用状況に関する情報：本サービスのバージョン、本サービスの利用履歴等。

2. 当社は、利用者情報を保存・蓄積した場合、当社のプライバシーポリシーに基づき、善良な管理者の注意義務に従い取り扱うとともに、次の各号の目的で使用します。

(1) 本サービスの運営(当社から利用者に対して、あらゆる情報やサービスを提供することを含みます)。

(2)利用者の動向分析、広告効果の測定による、よりよいサービスや広告の企画、提供。

(3)ステータスなどの情報保持により、複数回以上にわたって、同一広告を露出しないための調整。

(4)当社が利用者にとって有益だと判断する当社のサービス(本サービスに限りません)または広告主企業や提携先企業の商品、サービス等に関する情報の提供。

(5)利用者に対する、本サービスの運営に著しく影響を及ぼす事柄(本サービス内容の大幅な変更、一時停止を含みますがこれらに限られません)に関する連絡。

(6)利用者に対する、利用者情報の取扱いに関する同意を求めるための連絡。

(7)本サービスの利用状況等に係る統計情報の作成、当該統計情報の本サービスまたは当社ウェブサイト等における公表及び第三者への販売その他の提供。

(8)利用者の年齢、職業、性別、趣味・嗜好等に合わせた番組のレコメンドまたは行動ターゲティング広告その他利用者への最適な情報の提供。

3. 当社は、利用者が本サービスの利用を終了し、または当社が本サービスの運営を終了したときは、当社の判断により、利用者情報を全て消去できるものとし、その返却等の要望には応じません。

プライバシーポリシー

スマイルライフ合同会社（以下，「当社」といいます。）は，本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は，ユーザーが利用登録をする際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また，ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,当社の提携先（情報提供元，広告主，広告配信先などを含みます。以下，｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。

 

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。 当社サービスの提供・運営のため ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む） ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため 利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため 有料サービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため 上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。 利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。 人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき 予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき 利用目的に第三者への提供を含むこと 第三者に提供されるデータの項目 第三者への提供の手段または方法 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること 本人の求めを受け付ける方法 前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第6条（個人情報の開示）

当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお，個人情報の開示に際しては，1件あたり1，000円の手数料を申し受けます。 本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 その他法令に違反することとなる場合 前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。

第7条（個人情報の訂正および削除）

ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当社が定める手続きにより，当社に対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。 当社は，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行うものとします。 当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをユーザーに通知します。

第8条（個人情報の利用停止等）

当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。 前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。 当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。 前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。 当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。